¿Qué hacer?

Ford quiere subsanar este problema con la mayor celeridad para que se puedan sustituir estas ruedas de recambio.Queremos velar por su seguridad y la de su vehículo y por ello, debemos informar del fallo cometido en su nuevo Ford KA. Es aconsejable no usar la rueda de repuesto en la parte delantera del coche. De ser así, cabe la minima posibilidad de que la dirección no responda correctamente. Pese a que las posibilidades de fallo son leves, la seguridad de nuestros clientes es lo primero y, por ello, estas ruedas defectuosas serán sustituidas.

Es importante mencionar que no ha habido ningún tipo de accidente causado por este problema y que ya ha sido corregido para no causar incidentes en el futuro, es un acto de prevención por parte de nuestra compañía. El cambio de su rueda se realizará en los talleres de reparación homologados por Ford de forma. totalmente gratuita

Sentimos las molestias ocasionadas por nuestro error y desde la empresa estamos intentando resolver lo sucedido lo antes posible. Para más información facilitamos este mapa donde puede encontrar su taller más cercano.

 

Estimado Taller Car-auto,

La empresa Ford con este e-mail quiere informar al colectivo de talleres y concesionarios vinculados con la venta del nuevo Ford Ka del problema que se atribuye a dicho modelo.

Nuestra compañía ha realizado varios test de calidad en los que ha detectado anomalías referentes a la rueda de repuesto de emergencia. Su uso en la parte delantera del coche no ofrece una seguridad completa en la dirección asistida. Con vuestra ayuda conseguiremos solventar el problema ocurrido en el nuevo modelo de Ford Ka, para ello la empresa os proporcionara los medios necesarios.

Los clientes se acercaran a vuestro establecimiento solicitando el cambio de rueda, este acto se realizará de forma gratuita, ya que asumimos nuestra total responsabilidad. Es imprescindible responder las cuestiones de cada cliente, minimizando la gravedad del asunto dentro de los limites de la realidad, ya que no ha sucedido ningún incidente relacionado con la anomalía ni ninguna reclamación.

Por ultimo os facilitamos en el documento adjunto la lista de clientes vinculados a cada establecimiento mas cercano.

Gracias por la atención,

Vicepresidente de Ford